saya sangat kecewa dengan pelayan di rsud ini terkhusus di bagian poli urologi untuk ibu2 yang menangani/penghubung antara pasien dan dokter spesialisnya sangat tidak ramah saya hanya bertanya baik2 tetapi malah dikatai tidak punya otak tolong dengan sangat untuk dilakukan inspeksi terhadap ibu ini. saya nggak tanya namanya siapa tapi saya pindah rs grgr ibu ini sampai kapanpun saya nggak bakal lupa sama perkataan ibu ini.

Selamat pagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terima kasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami. Akan kami lakukan telusur lebih lanjut untuk menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Tidak bisa mendaftar pelayanan rawat jalan setelah membatalkan jadwal.

Selamat pagi, untuk kendala pendaftaran online dapat menghubungi kami di 0331 487441. Terima kasih.

Halo admin Humas RS dr. Soebandi, saya ingin menyampaikan keluhan terkait fasilitas ruang tunggu keluarga pasien rawat inap. Ruang tunggu yang tersedia saat ini sangat terbatas dan hanya mampu menampung sekitar 10 orang, sementara jumlah keluarga pasien jauh lebih banyak. Kondisi ini membuat banyak keluarga pasien terpaksa menunggu di lorong dan tangga. Bahkan, beberapa keluarga pasien pernah diminta keluar dari area tersebut sehingga bingung harus menunggu di mana, terutama pada malam hari. Situasi ini tentu sangat tidak nyaman dan kurang manusiawi bagi keluarga yang sedang mendampingi pasien rawat inap. Kami berharap pihak rumah sakit bisa mengevaluasi dan meningkatkan fasilitas ruang tunggu agar lebih memadai dan layak. Terima kasih, semoga laporan ini dapat menjadi bahan perbaikan demi kenyamanan bersama.

Selamat pagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terimakasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami, akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Saya merasa pelayanan apoteker nya sangat buruk pelayanan nya sangat lambat pelanggan nunggu sampai 3jamlebih

Selamat pagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terimakasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami, akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Saya ingin menyampaikan pengaduan terkait pelayanan yang saya terima pada tanggal 28 November 2025 di Poli Jantung. Saya melakukan pendaftaran melalui JKN dengan harapan mendapatkan pelayanan yang lebih cepat. Namun, saat datang, alur pelayanan terasa membingungkan dan tidak sebagaimana pengalaman saya di rumah sakit besar lain seperti RS Surabaya, JK, atau Bina Sehat. Meski demikian, hal tersebut masih dapat dimaklumi. Yang membuat saya merasa kecewa dan tidak menerima adalah pengalaman di Poli Jantung. Petugas pendaftaran telah menginformasikan bahwa saya disuru langsung menuju poli dan menunggu, namun petugas di poli (saya kurang yakin apakah perawat atau tenaga lain) tiba-tiba menanyakan berkas-berkas mama saya, yang katanya kurang lengkap. Padahal, mama saya adalah pengunjung dan ini kunjungan baru, sehingga wajar jika berkasnya sedikit, dan riwayat medis sudah tersedia di sistem JKN. Petugas tersebut kemudian menyuruh mama saya untuk pergi ke bawah untuk melengkapi berkas dan mengambil antrian E. Namun, ketika sampai di bawah, petugas di sana mengatakan bahwa tidak perlu karena data di sistem sudah masuk dan menyarankan untuk kembali ke poli untuk menunggu. Setelah kembali ke poli, mama saya dimarahi dan diperlakukan dengan tidak pantas. Petugas tersebut mengeluarkan kata-kata yang tidak seharusnya disampaikan oleh tenaga kesehatan di depan pasien sendiri. kebetulan mama saya datang bersama adik saya yg minim. beliau mengatakan "Duh, buk, kan sudah saya bilang, sudah saya ajari. Terserah, lihat saja akhirnya.” Sikap ini menunjukkan kurangnya etika komunikasi kepada pasien dan sangat tidak mencerminkan standar pelayanan di rumah sakit yang merupakan rujukan terbesar di wilayah Tapal Kuda. seharus nya tenaga kesehatan membantu bukan mempersulit apalagi memarahi. orang dtg kerumah sakit untuk berobat jika dtg ke runah sakit dan tidak petugas kesehatan nya tidak ramah dan friendly sungguh amat disayangkan meakipun pelayanan kedokteran nya bagus tapi penunjang lainnya buruk Untungnya, ada petugas administrasi komputer yang membantu menenangkan mama saya dan memastikan bahwa datanya memang sudah masuk. Saya berharap kejadian seperti ini tidak terulang, dan pelayanan di poli jantung dapat dilakukan dengan lebih profesional dan sopan.

Selamat pagi, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terimakasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami, akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.