Saya ingin menyampaikan pengaduan terkait pelayanan yang saya terima pada tanggal 28 November 2025 di Poli Jantung. Saya melakukan pendaftaran melalui JKN dengan harapan mendapatkan pelayanan yang lebih cepat. Namun, saat datang, alur pelayanan terasa membingungkan dan tidak sebagaimana pengalaman saya di rumah sakit besar lain seperti RS Surabaya, JK, atau Bina Sehat. Meski demikian, hal tersebut masih dapat dimaklumi. Yang membuat saya merasa kecewa dan tidak menerima adalah pengalaman di Poli Jantung. Petugas pendaftaran telah menginformasikan bahwa saya disuru langsung menuju poli dan menunggu, namun petugas di poli (saya kurang yakin apakah perawat atau tenaga lain) tiba-tiba menanyakan berkas-berkas mama saya, yang katanya kurang lengkap. Padahal, mama saya adalah pengunjung dan ini kunjungan baru, sehingga wajar jika berkasnya sedikit, dan riwayat medis sudah tersedia di sistem JKN. Petugas tersebut kemudian menyuruh mama saya untuk pergi ke bawah untuk melengkapi berkas dan mengambil antrian E. Namun, ketika sampai di bawah, petugas di sana mengatakan bahwa tidak perlu karena data di sistem sudah masuk dan menyarankan untuk kembali ke poli untuk menunggu. Setelah kembali ke poli, mama saya dimarahi dan diperlakukan dengan tidak pantas. Petugas tersebut mengeluarkan kata-kata yang tidak seharusnya disampaikan oleh tenaga kesehatan di depan pasien sendiri. kebetulan mama saya datang bersama adik saya yg minim. beliau mengatakan "Duh, buk, kan sudah saya bilang, sudah saya ajari. Terserah, lihat saja akhirnya.” Sikap ini menunjukkan kurangnya etika komunikasi kepada pasien dan sangat tidak mencerminkan standar pelayanan di rumah sakit yang merupakan rujukan terbesar di wilayah Tapal Kuda. seharus nya tenaga kesehatan membantu bukan mempersulit apalagi memarahi. orang dtg kerumah sakit untuk berobat jika dtg ke runah sakit dan tidak petugas kesehatan nya tidak ramah dan friendly sungguh amat disayangkan meakipun pelayanan kedokteran nya bagus tapi penunjang lainnya buruk Untungnya, ada petugas administrasi komputer yang membantu menenangkan mama saya dan memastikan bahwa datanya memang sudah masuk. Saya berharap kejadian seperti ini tidak terulang, dan pelayanan di poli jantung dapat dilakukan dengan lebih profesional dan sopan.

Kenapa harus ambil nomor antrian di rawat jalan kalau yg di rawat dan di panggil nya acak.? Sia sia ambil no. Antrian pertama dan datang pagi kalau di panggilnya belakangan.

Dokter poli jantung telat datang, sampai jam 10 masih blum ada dokter, Rabu 17 september 2025, kasihan pasien datang pagi, tapi sampai saat ini laporan di buat, dokter belum juga datanf

Selamat Siang, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terimakasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami, akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Dokter poli jantung telat datang, sampai jam 10 masih blum ada dokter, Rabu 17 september 2025

Selamat Siang, mohon maaf atas ketidaknyamanannya dalam menerima layanan kami. Terimakasih telah menyampaikan kritik dan saran kepada kami, akan menjadi bahan evaluasi untuk perbaikan kualitas layanan di masa yang akan datang.

Biaya parkir untuk ners praktik mahasiswa unmuh katanya 1 bln Rp40000 tp kenyataannya praktik masuk rs. Soebandi tgl 15 sept 2025 sampai 01 okt 2025 kok tetap Rp40000..... seharusnya separuhnya yaitu Rp20000 karena cuma 15 hari. Mohon kebijaksanaan pihak rs Soebandi. Disini mahasiswa ners praktik membantu pihak rs sebagai pengapliasian disiplon ilmu yg diperoleh dari fakultas jurusan yg ditempuh tanpa mengharap imbalan sepeserpun dan dlm kondisi ekonomi yang kurang mendukung makanya mohon pertimbangan pihak rs. Soebandi sbgai rs umum pemerintah daerah kab.jember. Terima kasih.