RSUD besar di Jawa Timur yang melayani dari berbagai daerah tetapi para petugas pelayanan masyarakat sangat tidak ramah, tidak sesuai dengan badan layanan umum yang harusnya melayani dengan baik. mulai dari pendaftaran online yang saat sampai rs katanya tidak bisa digunakan, security yang judging "kalau pakai BPJS memang seperti itu", antrian yang tidak manusiawi dimana orang tua saya yang berumur 60 tahun lebih harus menunggu dari jam 8 pagi sampai dengan jam 9 malam hanya untuk ambil darah padahal hari sebelumnya sudah mendaftar online, dan petugas2 yang ketika ditanya jawabannya sangat tidak mencerminkan etika yang baik (judes). orang sakit kesini ingin berobat untuk sembuh, bukan sembuh malah yang ada makin sakit. kalian yang bekerja disini tenaga kesehatan entah ASN atau bukan, kalian dibayar dari pajak rakyat dan dari PNBP RS yang berasal dari masyarakat sakit yang berobat. jangan merasa paling tinggi, jangan merasa paling sehat, kalian dikasih Allah kesehatan untuk melayani dan membantu orang2 dengan tulus. semoga para petugas nakes dan security yang bekerja dirumah sakit ini dan kurang ber empati kepada masyarakat yang sakit segera diberikan hidayah. aamiin

erima kasih atas masukan yang telah disampaikan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu dan keluarga alami selama mendapatkan pelayanan di RSD dr. Soebandi. Keluhan terkait kendala pendaftaran online, lamanya waktu tunggu pelayanan, serta sikap petugas yang dinilai kurang ramah dan kurang empati menjadi perhatian serius bagi kami. Masukan ini akan kami tindak lanjuti sebagai bahan evaluasi dan pembinaan kepada seluruh petugas agar pelayanan yang diberikan semakin baik, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pasien. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh masyarakat. Apabila membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kami di: ☎️ 08113503500 📧 Email: rsd.soebandi@jemberkab.go.id Ikuti juga informasi terbaru kami melalui: Instagram: @rsddrsoebandi Facebook: RSD Dokter Soebandi Jember TikTok: RSD dr. Soebandi YouTube: RSD dr. Soebandi Hormat kami, Manajemen RSD dr. Soebandi Jember

Sekedar saran, untuk petugas penyerahan hasil radiologi perlu ditambah dan dibedakan antara petugas pengambilan hasil hari ini dan hasil kemarin -kemarinnya, karena periksa hari ini dilayar statusnya sudah tapi lebih 1jam hasilnya belom bisa diambil karena ngelayani yang ambil hasil kemarin -kemarinnya sedangkan kita harus kembali ke poli dengan jam yang terbatas

Terima kasih atas saran dan masukan yang disampaikan terkait pelayanan penyerahan hasil pemeriksaan radiologi di RSD dr. Soebandi. Masukan mengenai perlunya penambahan petugas serta pemisahan pelayanan antara pengambilan hasil pemeriksaan hari yang sama dengan hasil pemeriksaan hari sebelumnya menjadi perhatian kami untuk bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan. Hal ini akan kami koordinasikan dengan unit terkait agar proses pengambilan hasil pemeriksaan dapat berjalan lebih efektif sehingga tidak menghambat pasien yang masih harus melanjutkan pelayanan ke poli dengan keterbatasan waktu pelayanan. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami serta mengucapkan terima kasih atas kepedulian dan partisipasi Anda dalam mendukung peningkatan mutu pelayanan di RSD dr. Soebandi

Pada tanggal 6 mei 2026 hari Rabu sekitar jam 09.30 WIB sy sedang mengantri di loket antrian lantai dua dengan nomor antrian E36 tampak di depan sy ada seorang bapak dan anaknya dengan nomor antrian E34 dan E35 berselang sekitar 10 menit ada seorang perawat rumah sakit datang menghampirinya dan meminta rujukannya tanpa nomor antrian tersebut perawat RS langsung memberikan surat rujukan milik bapak dan anak tersebut kepada petugas loket dan sekitar 3 menit mereka di panggil dan mereka langsung menuju ke poli gigi mengingat pada jam yg sama panggilan nomor antrian masih E15 dan banyak pasien dan keluarga pasien menunggu sejak tadi pagi bahkan ada juga pasien terbaring sudah lebih satu jam di tempat tersebut . SARAN : jika memang ada ketentuan khusus bagi kerabat / saudara bagi tim medis RS alangkah baiknya di berikan himbauan tertulis bahwasannya ada pengecualian untuk antrian pasien - keluarga pasien khusus tim medis RS dan sy berharap aduan ini di jadikan pelajaran dan perhatian juga bagi pihak rumah sakit agar kepuasan pelayanan benar2 menjadi prioritas, namun jika hanya di jadikan bacaan tanpa tindakan mungkin sy tidak segan2 lagi melaporkan ke pimpinan RS karena sy sudah mengantongi bukti jelas dan udah jengkel di karenakan kejadian ini sudah terulang lagi ( dua kali ) , untuk lebih jelasnya silahkan cek cctv lantai dua di hari dan jam yg saya sampaikan, atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih

Mohon maaf sebelumnya untuk poli bedah digestif mohon disediakan alat foto copy. Benar disamping ada fotocopy tetapi bukanya agak siang. Dan kita di rs mulai jam 6 sudah antri dengan harapan bisa cepat dilayani karna kesibukan kami. Akan tetapi rencana kami pudar hanya karna harus menunggu fotocopy samping poli buka yg entah jam berapa bukanya. Saya harap kritik masukan kami bisa didengar oleh pihak rs. Terimakasih

Terima kasih atas masukan yang Bapak/Ibu sampaikan kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami, khususnya terkait ketersediaan layanan fotokopi di area rawat jalan. Masukan ini menjadi perhatian kami, termasuk mempertimbangkan penyediaan fasilitas pendukung yang lebih optimal agar dapat meminimalkan kendala serupa di kemudian hari. Kami sangat menghargai kritik dan saran yang diberikan sebagai bagian dari upaya peningkatan mutu layanan kami. Terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak/Ibu kepada kami.

Sangat di sayangkan untuk depo farmasi rawat jalan lt. 2 pelayanan nya sangat lama sekali. Seharusnya untuk obat yg tanpa diracik tidak perlu menunggu sampai berjam-jam lamanya.

Terima kasih atas masukan dan perhatian yang Bapak/Ibu sampaikan kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, khususnya terkait lamanya waktu pelayanan di Depo Farmasi Rawat Jalan Lantai 2. Hal tersebut tentu menjadi perhatian serius bagi kami, mengingat pelayanan yang cepat dan tepat merupakan komitmen kami kepada setiap pasien. Sebagai bagian dari upaya meningkatkan transparansi pelayanan, saat ini kami telah menyediakan layar monitor antrian yang dapat digunakan oleh pasien untuk memantau proses dan urutan pelayanan obat secara real time. Namun demikian, kami menyadari bahwa hal tersebut belum sepenuhnya menjawab kebutuhan akan kecepatan layanan. Menindaklanjuti hal ini, kami akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan terhadap alur pelayanan, termasuk optimalisasi proses penyiapan obat, baik yang diracik maupun non-racik, agar waktu tunggu dapat diminimalkan. Kami sangat menghargai kritik dan saran yang diberikan sebagai bahan peningkatan mutu layanan kami ke depannya. Apabila Bapak/Ibu berkenan, kami juga membuka kesempatan untuk menyampaikan detail kejadian agar dapat kami tindak lanjuti secara lebih spesifik. Terima kasih atas pengertian dan kepercayaan Bapak/Ibu kepada kami.